Intervista a Luca Tedeschi, CEO di Pirelli Tyre (Suisse) SA e responsabile della rete Driver Agom Svizzera
Laureato in Ingegneria al Politecnico di Milano, Luca Tedeschi è entrato a far parte del Gruppo Pirelli nel 2009. Dopo l’esperienza iniziale nella Supply Chain a Milano, si trasferisce in Brasile nel 2016 dove lavora per 4 anni, ricoprendo ruoli di crescente responsabilità in ambito commerciale e marketing. Dal 2020 rientra in Europa come Direttore Marketing presso Pirelli Germania, fino al 2022. Da oltre tre anni risiede in Svizzera, dove ricopre la carica di Amministratore Delegato di Pirelli Svizzera e della sua rete retail Driver.
Pirelli Tyre (Suisse) SA ha la sede svizzera a Basilea (BS) dal 1938, mentre la rete Driver Agom ha sede a Bioggio, in Ticino. Insieme impiegano oltre 200 collaboratori su tutto il territorio nazionale. Pirelli investe nello sviluppo della rete di gommisti e autofficine in Svizzera, con l’obiettivo di essere sempre più vicina ai clienti finali, unendo la forza di un brand premium globale con la qualità, la fiducia e la prossimità tipiche del retail locale.
Il progetto retail Driver nasce negli anni in Italia nel 1993 ed è oggi diffuso anche in diversi paesi Europei, come Germania, Austria, Spagna, Portogallo, Grecia, Polonia, Finlandia: una vera e propria community di imprenditori indipendenti e centri di proprietà che condividono standard qualitativi, strumenti e valori comuni. In Europa, la rete Driver comprende 1.278 centri, confermandosi come una delle realtà più importanti e capillari del settore.
In Svizzera Driver nasce dall’acquisizione operata nel 1992 da parte di Pirelli della rete ticinese Agom, costituita nel 1959, creando il connubio Driver Agom. Ad oggi la rete Driver Svizzera conta 42 centri automotive distribuiti su tutto il territorio svizzero, offrendo una gamma completa di pneumatici e servizi per auto, moto e veicoli commerciali e industriali.
- Come descriverebbe il servizio Driver in termini di valore aggiunto per il cliente svizzero?
Driver non è soltanto una rete di gommisti: è un ecosistema di servizi integrati per la mobilità. In Svizzera offriamo non solo pneumatici ad alte prestazioni, ma anche servizi completi di manutenzione auto, consulenza personalizzata e soluzioni digitali avanzate per prenotazioni, disponibilità e assistenza. Il valore aggiunto per il cliente è la combinazione di fiducia locale e innovazione globale: centri vicini al territorio, supportati da una multinazionale come Pirelli che investe costantemente in tecnologia, sostenibilità e sicurezza. Driver garantisce al cliente svizzero un’esperienza premium, trasparente e affidabile, adatta alle esigenze di una mobilità stagionale complessa come quella del nostro Paese.
- Quali criteri vengono utilizzati per selezionare i centri Driver in Svizzera e come viene garantita la qualità del servizio offerto?
La rete Driver in Svizzera è composta da 23 centri di proprietà e 19 centri in franchising, distribuiti in modo capillare su tutto il territorio nazionale. I centri di proprietà, gestiti direttamente da Driver Agom, rappresentano il cuore della rete e sono certificati secondo gli standard internazionali ISO 14001 e 45001 in materia di sostenibilità ambientale e sicurezza sul lavoro. Questo percorso di certificazione è una garanzia di qualità che testimonia la nostra attenzione al rispetto degli standard internazionali più rigorosi in materia ambientale e di sicurezza sul lavoro. Accanto ai centri di proprietà, i 19 partner in franchising portano nella rete la forza dell’imprenditorialità indipendente. La selezione dei partner avviene attraverso criteri molto chiari: qualità delle strutture e delle attrezzature, competenze tecniche e formazione del personale, orientamento al cliente e capacità di offrire un servizio premium. Per garantire la coerenza dell’esperienza in tutta la rete, Pirelli e Driver mettono a disposizione dei franchisee programmi di formazione continua, audit periodici, strumenti digitali e supporto marketing, così che ogni cliente, in qualsiasi punto Driver, possa contare sullo stesso livello di qualità, servizio e valori.
- Sono previste iniziative o programmi specifici per fidelizzare i clienti Driver in Svizzera, ad esempio servizi personalizzati o esperienze premium?
Nei nostri centri offriamo un pacchetto di servizi e promozioni personalizzate per ogni tipologia di cliente e partner, con l’obiettivo di garantire sempre un’esperienza su misura. Per i clienti aziendali mettiamo a disposizione servizi dedicati alla gestione delle flotte, che comprendono non solo il cambio gomme ma anche la manutenzione programmata e la gestione dei programmi di leasing, così da offrire soluzioni complete e integrate. Nel caso dei clienti privati, puntiamo sulla prossimità e sulla personalizzazione: ricordiamo loro le scadenze per il cambio stagionale, offriamo check-up di sicurezza, custodia pneumatici e veicoli di cortesia. Un ulteriore punto di forza è la nostra copertura nazionale: siamo presenti in tutta la Svizzera e operiamo nelle tre lingue ufficiali, garantendo ovunque lo stesso livello di servizio, qualità e valori. Questo mix di tradizione, innovazione e prossimità ci permette di costruire relazioni solide e durature con i nostri clienti, che sono e resteranno il vero cuore della rete Driver.
- Parlando di pneumatici, quali sono le soluzioni Pirelli più richieste e performanti che integrano le esigenze di mobilità stagionale e la sostenibilità ambientale, garantendo prestazioni elevate anche in un clima particolare come quello svizzero?
La sicurezza è il cuore della nostra missione: tutti i nostri prodotti nascono con l’obiettivo di garantire la massima performance, protezione e affidabilità su strada. In Svizzera questo aspetto è ancora più cruciale, poiché la conformazione geografica del territorio e le condizioni climatiche invernali, con neve, ghiaccio e forti sbalzi termici, rendono indispensabile il cambio stagionale tra pneumatici estivi e invernali, così da assicurare sempre la massima aderenza e sicurezza in ogni situazione.
Per rispondere a queste esigenze, i nostri clienti scelgono le famiglie di prodotto Pirelli che rappresentano lo stato dell’arte della tecnologia. La gamma P Zero è il punto di riferimento per i veicoli ad alte prestazioni e per chi cerca sportività e controllo, la gamma Cinturato è ideale per chi mette al centro comfort e affidabilità, mentre la famiglia Scorpion è stata sviluppata appositamente per SUV e CUV, un segmento in forte crescita in Svizzera.
Nella filosofia Pirelli ogni pneumatico di primo equipaggiamento viene inoltre sviluppato nella logica “Perfect Fit”, progettato su misura insieme alle case automobilistiche, sia per veicoli a combustione sia elettrici, così da offrire sempre la miglior esperienza di guida e la massima sicurezza. A tutto questo si affianca l’impegno verso la sostenibilità: ad esempio i nuovi pneumatici invernali (P Zero Winter 2, in alcune misure con tecnologia Elect, dedicate ai veicoli elettrici) integrano oltre il cinquanta per cento di materiali bio-based o riciclati, una scelta che incontra la sensibilità del consumatore svizzero, sempre più attento ai temi ambientali, e che conferma il nostro ruolo di protagonisti nel percorso verso una mobilità sostenibile e responsabile.
Parlando di sostenibilità, impossibile non citare il P Zero E, dedicato alle auto elettriche e ibride plug-in è il primo Ultra-High Performance al mondo con più del 55% di materiali bio-based e riciclati, mantenendo prestazioni e sicurezza anche in condizioni difficili come l’asfalto bagnato. Performance, efficienza e comfort sono confermati dalla tripla “Classe A” nell’etichetta europea per aderenza sul bagnato, resistenza al rotolamento e livello di rumore. Il P Zero E ha recentemente vinto il Premio Compasso d’Oro Internazionale ADI, tra i più autorevoli riconoscimenti internazionali nel campo del design industriale, grazie al suo carattere innovativo e tecnologico.
- Quali sono i capisaldi dello sviluppo futuro di Driver e Pirelli nell’era della New Mobility?
Il futuro della mobilità sta cambiando rapidamente e Driver vuole essere un punto di riferimento per i clienti anche in questa evoluzione. I pilastri alla base della nostra visione sono tre: innovazione, sostenibilità e formazione continua. Offriamo prodotti e servizi dedicati a ogni tipo di veicolo, che sia a combustione o elettrico, utilizzando i migliori sistemi digitali di diagnostica per i veicoli più avanzati e proponendo pneumatici capaci di integrarsi al meglio con le nuove piattaforme automobilistiche. La sostenibilità è parte integrante del nostro DNA e le certificazioni ISO ottenute nel 2025 da Driver Agom lo dimostrano. Allo stesso tempo, investiamo ogni anno oltre mille ore in formazione, sia gestionale, sia commerciale e di prodotto, convinti che la crescita delle competenze e la tutela delle persone, che sono il vero cuore dell’azienda, siano elementi irrinunciabili per affrontare le sfide della nuova mobilità. Driver Agom si impegna inoltre nella formazione professionale di giovani apprendisti.
- Come avete conosciuto la Camera di Commercio Italiana per la Svizzera e che tipo di collaborazione avete attivato con noi?
Pirelli è presente in Svizzera da oltre 80 anni, con sede principale a Basilea, e nel tempo ha raggiunto una posizione di leadership nel segmento premium e prestige. Parallelamente, Driver Agom nasce in Ticino negli anni ’90 e si è espansa a livello nazionale negli anni 2000, per poi affiancare dal 2015 il modello di proprietà a quello in franchising. Entrambe le entità mantengono le loro radici italiane, ma sono profondamente radicate sul territorio svizzero. È proprio questa commistione di italianità e imprenditorialità locale a rappresentare la forza della marca Pirelli in Svizzera: un caso di successo costruito passo dopo passo insieme ai nostri partner e clienti. In questo percorso la Camera di Commercio Italiana per la Svizzera ha avuto un ruolo importante, offrendo occasioni di networking e supporto imprenditoriale che hanno accompagnato Pirelli nello sviluppo sul territorio. Oggi, dopo oltre 20 anni di adesione come soci, la CCIS rimane per noi un partner fondamentale per affrontare con successo le sfide del commercio internazionale e accompagnare gli imprenditori nella loro crescita.