1 Hall, E. T. (1959), The Silent Language, Doubleday & Company, Inc. 2 The EF English Proficiency Index (EF EPI) is an international ranking published by Education First that measures the average level of English proficiency among adults in each country. https://www.ef.com/wwen/epi/ 3 Trompenaars, F. (2000), Developing the international manager, Trompenaars Hampden Turner Group. https://www.cultureforbusiness.com/temasek/ developingtheinternationalmanager.pdf. Trompenaars cita Apple, come esempio di azienda che ha saputo riconciliare design e funzionalità Riferimenti Bibliografici Brett, J. M. (2000), Culture and Negotiation, in International Journal of Psychology, 35(2), 97–104. Cahya, P., & Semnani, D. A. (2024), Navigating cross cultural communication in international business negotiations: Insights and strategies for effective negotiation outcomes, in KAMPRET Journal, 3(2), 72–79. Hall, E. T. (1959), The Silent Language, Doubleday & Company, Inc. Trompenaars, F. (2000), Developing the international manager, Trompenaars Hampden Turner Group relazione interpersonale è possibile. A questo fine è importante anche acquisire consapevolezza sullo stile comunicativo, proprio e della controparte, e sulle sue possibili variazioni, che consentono di porre e rispondere a domande chiarificatrici senza minacciare l’armonia dell’incontro. Anche l’utilizzo di termini assolutizzanti come “sempre”, “tutti”, “completamente” crea incertezza invece di rassicurare e può essere sostituito con formulazioni più attenuate, che mantengono il dialogo aperto. La curiosità e l’adattamento ad altri modi di percepire la realtà sono sempre state caratteristiche dello scambio mercantile (si pensi alle fiere del passato in città come Bolzano) e vanno costantemente rivalutate e rafforzate. E forse, su questi due elementi non si può negoziare. Per decodificare comportamenti a prima vista contrastanti, in ambito interculturale viene spesso adottata l’immagine dell’iceberg. Questa visualizzazione ci consente di osservare i comportamenti visibili e gli oggetti scelti per poi identificare, sotto la superficie, i valori e le convinzioni che li producono © 2026. Carmela Masecchia. Tutti i diritti riservati. La Rivista · Gennaio -Marzo 2026 29
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