L’OFFERTA SSR PER PERSONE CON DISABILITÀ Quanto si impegna il servizio pubblico per venire incontro a persone con disabilità? Quanto esso è veramente inclusivo? Come vengono utilizzati i media da questa fascia della popolazione? Per dare risposta a questi interrogativi e per trovare migliori soluzioni, per quanto attiene i fruitori con disabilità visive, la SSR e la UCBCIECHI – l’Unione centrale svizzera per il bene dei ciechi – ha commissionato uno studio a livello nazionale, che ha portato a risultati interessanti. Procedura di selezione e numeri Lo studio si è svolto seguendo due binari paralleli: dapprima gli istituti di ricerca incaricati hanno svolto un sondaggio a campione di carattere qualitativo (20 le persone intervistate provenienti dalle tre regioni linguistiche della Svizzera) sulla fruizione dei media audiovisivi, che ne evidenziasse anche i bisogni e le difficoltà di quest’ultimi; in un secondo momento sono state chiamate a rispondere attraverso un esame più quantitativo 324 utenti con disabilità visiva o cecità a partire dai 14 anni provenienti da tutta la Svizzera. I risultati dello studio In generale lo studio mostra risultati confortanti, dato che in esso viene attestato un elevato grado di soddisfazione dell’offerta di SRF, SSR e RSI degli utenti con disabilità visive. Lo studio riporta però anche una serie di limitazioni con le quali l’utente deve convivere: i problemi di accesso al TV Box e la mancanza di audiodescrizione sullo schermo; lo smartphone risulta essere lo strumento più utilizzato grazie alla sua funzione voice-over, mentre i contenuti più seguiti sono quelli legati alla televisione e alla radio, meno successo sembrano riscuotere le piattaforme internazionali come Disney+ e Netflix. Il sondaggio con i consumatori di questi servizi ha portato anche alcuni suggerimenti utili a migliorare l’offerta: tra di essi emergono l’aumento delle audiodescrizioni, una migliore leggibilità delle informazioni scritte sullo schermo, ma anche una sensibilità più marcata delle moderatrici e dei moderatori per la descrizione verLa Rivista Tele-visioni di SSR Svizzera italiana CORSI In relazione ai fruitori con disabilità visive, la SSR e la UCBCIECHI hanno commissionato uno studio a livello nazionale, che ha portato a risultati interessanti La Rivista · Ottobre-Dicembre 2024 72
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